سياسة الاسترجاع
البضائع التالفة
نحن دقيقون للغاية في فحص جميع العناصر لدينا قبل إرسالها ، ومع ذلك ، إذا تلقيت سلعة معيبة أو تالفة ، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة Info@decorista.ae بعد هذه الفترة الزمنية ، سيتم اعتباره تالفًا من قبل العميل. لن يتم قبول الطلبات التي تم إرجاعها تالفة.
عملية استرداد الأموال
لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد الموافقة على المنتج/المنتجات التي تم إرجاعها. بعد الموافقة ، سنصدر استردادًا للقيمة الاسمية الكاملة للبنود غير التالفة التي تم إرجاعها حسب الأصول (باستثناء ، حيثما ينطبق ذلك ، رسوم التسليم الأصلية ورسوم المناولة النقدية).
ستتم معالجة رد أموالك عبر الطرق التالية:
- رد أموال بطاقة الائتمان إلى المبلغ الكامل للسلعة (المنتجات) المشتراة أقل من أي تكاليف شحن خارجية. (حر في الإمارات العربية المتحدة)
- رصيد تخزين إلى القيمة الكاملة للعنصر المرتجع مخصوًا تكاليف الشحن الخارجي
- سيتم رد السلع الترويجية كرصيد مخزن أقل للخارج وتكاليف الشحن العودة
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة-إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد ، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر رد الأموال رسميًا. يرجى أيضًا الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه والتأكيد معهم على المدة التي قد تستغرقها معالجة الدفعة. إذا لم تتمكن بعد ذلك من تتبع المبلغ المسترد ، يرجى الاتصال بنا على Info@decorista.ae من أجل المتابعة.
بضائع تالفة/طلبات تم الوفاء بها بشكل غير صحيح
نحن دقيقون للغاية في فحص جميع العناصر لدينا قبل إرسالها ولكن إذا تم استلام عنصر في طلبك تالف من قبلك أو لم يكن ما طلبته ، فالرجاء إبلاغنا Info@decorista.ae وسوف نقوم بترتيب جمع وإعادة المنتج إلينا على حسابنا. يجب إرجاع السلعة بنفس الحالة التي استلمها في غضون 7 أيام من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل بما في ذلك ، حيثما ينطبق ذلك ، رسوم تسليم الطلب الأصلي ، ورسوم المناولة النقدية ، والضرائب وأي رسوم. قد يكون الاستبدال متاحًا. يرجى الاتصال بنا على Info@decorista.ae إذا كنت تعتقد أن سلعك بها عيوب تصنيع.
الشروط العامة المطبقة على المرتجعات
نحن نحتفظ بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم مستويات إرجاع زائدة. ولكن لا يوجد شيء في قسم المرتجعات هذا يهدف إلى التأثير على أي حقوق للمستهلك قد تكون لديك بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة.
الديكور غير مسؤول عن الاحتفاظ بأوقات الطرود بواسطة الجمارك في البلد الذي يتم شحن البضائع إليه.
التبادلات
لا يمكننا حاليًا تقديم التبادلات تلقائيًا. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتبع جميع العناصر عملية الإرجاع ، وتقديم طلب جديد للعناصر البديلة. يسعدنا دائمًا مناقشة الخيارات ، لذا يرجى الاتصال بنا لمناقشة ما إذا كانت إعادة الطلب غير مناسبة.
سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب إذا قررت أنك لم تعد ترغب في شراء السلعة. في حال كنت تريد إلغاء طلبك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني على الفور إلى ،
إذا لم يتم إرسال طلبك بعد ، فسنلغي طلبك وسنرد لك المبلغ.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإلغاء لا تنطبق على المنتجات المصنوعة خصيصًا والمُطلَبة مسبقًا.
نبسب ؛